AI时代，QQ能否走向新生？

本文由 新莓 撰写/授权提供，转载请注明原出处。

以下文章来源于：新莓

撰文：路雨晴

编辑：翟文婷

AI 原生应用还在努力寻找生存空间的时候，停运八年的 QQ 宠物宣布回归。

这背后必然是跟 AI 相关的。新版 QQ 宠物保留喂食、洗澡、打工等经典玩法，但从 2D 升级为 3D 毛茸茸形象，还接入腾讯 Hy3 大模型，支持性格预设、主动对话，能根据用户互动产生不同回应。

消息公布当天，「腾讯全新 QQ 宠物上线」等话题冲上热搜。有声音说，「90 后的青春回来了」「这次一定好好照顾我的小企鹅」。

骨灰级产品 QQ 诞生近 30 年，2016 年巅峰时期月活曾攀升至近 9 亿，而后用户开始逐渐流失。如今，月活只剩下 5 亿。

AI 时代，QQ 在寻找自己的新生和可能性。QQ 宠物回归就是一个尝试。

现任 QQ 业务负责人张孝超，此前任职于微信事业群，2014 年 11 月被调至腾讯平台与内容事业群。

一位腾讯内部人士说，张孝超到任第一件事，就是把 QQ 信息红点提醒都去掉。他给 QQ 定的原则是，微信做的事，QQ 都不做。比如支付接入微信支付，小程序也是接入微信。

上述人士表示，腾讯内部认为 QQ 的机会在于用户存在社交逃逸的需求，只是看 QQ 是否有能力接住。

腾讯全面拥抱 AI，QQ 也不例外。在此次 QQ 宠物回归之前，QQ 已经做了大量的 AI 化改造。

作为最早的聊天工具，QQ 尝试借助 AI 给予社交新的可能性。

2024 年 3 月，QQ 开始测试名为「AI 聊天搭子」的 AI 对话功能，允许用户与不同类型的虚拟角色实时聊天。同年 10 月，测试 QQ 智能体功能，用户不仅可以在智能体广场选择不同的 AI 角色进行对话，还能像和真人好友互动一样，执行发起群聊、删除好友等操作。2025 年 12 月，QQ 群聊消息支持元宝 AI 总结功能。

QQ 也曾希望年轻人将此阵地作为 AI 创作的灵感之地。

2023 年 3 月，QQ 紧跟当时的 AI 绘画热潮，推出新功能 AI 翻拍机，能够自动筛选 QQ 空间相册内适合 AI 绘图重制的图片，再用 AI 免费绘成异次元风格。2024 年 9 月，QQ 空间相册先后上线 AI 消除和 AI 照片修复功能。

不过，随着 AI 绘画热度冷却，AI 翻拍机并未发展成 QQ 的长青功能。至于后两个功能，从一些用户的实测体验来看，照片修复效果不错，消除功能有待进一步完善。但是第三方数据指出，作为轻量型的日常修图功能，AI 消除功能使用频次相对更高，上线两个月后使用量达 121.3 万人次，约为照片修复的 2 倍。

除了内容创作，QQ 也紧随 AI 风潮，在效率工具层面发力，甚至动作密集。

今年 3 月，QQ 面向 C 端用户开放 OpenClaw「龙虾」的官方接入通道，支持用户快速创建能与 OpenClaw 联动的 QQ 机器人，单个账号最多 5 个，可分工处理不同任务场景。一个月后，QQ 官方 AI 助手「小 Q」正式接入腾讯混元 Hy3 preview 模型，可完成搜资讯、设提醒、生图、生视频等各类任务。

QQ 还让一些经典功能在加码 AI 后重新回归。

除了回归的 QQ 宠物，今年年初还先后重新上线了 QQ 经典农场和 QQ 秀，均引发大众关注。其中，QQ 经典农场上线首日用户破 3500 万。

这些 AI 化改造的尝试，多大程度给QQ 注入新的活力，还有待拉长时间观察。

2026 年 2 月上线的 QQ 脑洞秀是众多 AI 化改造的一个闪光点：用户上传一张照片，就能生成专属 3D 虚拟形象和趣味短视频，还能邀请好友共创。此功能推出后，用户反馈最为积极。

根据腾讯公关总监张军今年 2 月 14 日在社交平台的发文，QQ 脑洞秀上线仅 3 天，参与人数就突破 1000 万。

一个不能回避的现实是，曾经的国民级应用 QQ，用户规模和活跃度自 2016 年见顶后，便处于下滑趋势。

根据腾讯最新发布的财报，截至 2026 年 6 月 30 日，QQ移动终端月活跃账户数达 5.2 亿，同比减少 2%。

值得一提的是，当季 QQ 月活环比增长 0.8%，上个季度则环比增长 2%。对 QQ 而言，这是个积极的信号。

QQ 月活历史峰值在 2016 年 Q2，为 8.99 亿，同比增长 7%。就在这一年的第四季度，微信月活数全面反超 QQ，微信及 WeChat 的合并月活跃账户数达 8.89 亿，同比增长 28%，同期 QQ 则回落到 8.68 亿。

这是个分水岭。此后，QQ 和微信的月活数变化，基本上呈现此消彼长的态势。

自 2019 年末起，腾讯不再公布 QQ 月活数，仅公布 QQ 智能端月活数，为 6.47 亿。根据腾讯历年财报，从 2023 年末到 2025 年末，三年间 QQ 智能端月活数分别是 5.54 亿、5.24 亿和 5.08 亿。相比之下，2025 年末微信及 WeChat 合并月活为 14.18 亿，同比增长 2%，也是当时国内唯一月活破 10 亿的 APP，3 个月后，抖音成为第二个月活破 10 亿的应用。

QQ 用户被分流背后，本质是移动互联网时代，微信成为国民级应用，覆盖了普通人绝大多数的线上社交互动需求，比如支付、政务、办公、朋友圈等。

与此同时，抖音、快手等短视频平台的崛起，以及各类垂直社交平台，比如钉钉、脉脉等，也在进一步分流年轻用户。

QuestMobile 数据显示，2025 年 Z 世代用户日均使用短视频平台的时长，是使用 QQ 时长的 2.3 倍，其中有 45% 的 Z 世代用户表示，「仅在需要传文件时才会打开 QQ」。

早在 2019 年，当时负责 QQ 业务的腾讯副总裁梁柱就谈到了 QQ 新的战略方向。他认为，QQ 之前做的创新，很多是非社交内容，2019 年将锁定在社交领域探索。在这个背景下，QQ 开始尝试各种新打法，比如推出 QQ 小世界等功能。

甚至在 2023 年，QQ 团队还基于 NT 架构完成了 24 年来 QQ 庞大底层代码的重构，在保证正常运作的基础上，重写 QQ 上万个功能点的代码。2024 年，优化并升级累计超过 5000 项关于聊天、文件、群、音视频等核心功能的用户使用体验。2025 年，腾讯宣布 QQ 推进「瘦身」计划，主动进行业务收缩，以优化用户体验。

2025 年 Q3 财报中，腾讯首次系统性解释了 QQ 月活下滑的主要原因：「移动互联网用户结构变化，年轻用户注意力向短视频、游戏等其他平台分散，且 QQ 产品功能更新未能有效吸引新增用户。」

QQ 真的在失去对用户的吸引力吗？

2014 年，QQ 启动年轻化战略，做了大量拥抱年轻世代的创新。所以尽管十多年来，伴随着微信的崛起，曾经的 70 后、80 后、90 后等主力用户逐渐转移了社交重心，但 QQ 在年轻用户尤其低龄人群中，依然有着极高的黏性。

根据腾讯营销洞察发布的《年轻世代 2026QQ 社交行为洞察报告》，截至 2025 年第四季度，QQ 移动终端月活数达 5.08 亿，18 到 35 岁年轻世代用户占比超过半数。其中，67% 的年轻世代每天都会使用 QQ，平均每天使用时长达到 3 小时。有米有数的《2023 年度移动流量白皮书》则显示，2023 年，QQ 用户 25 岁以下年龄占比最多，其次就是 26-35 岁的用户，二者占比相差仅 0.9%。

这些核心的年轻用户群体，最基本的需求是，把 QQ 作为自己的「精神自留地」，和微信上的「现实自我」区隔开来。在 QQ 上，年轻用户活跃于校园、二次元、游戏、明星名人、数码等各种兴趣圈层。

其中，年轻人对游戏和二次元圈层的投入度最高，平均每月在游戏相关内容上投入超过 3 小时，在二次元相关内容上投入也接近 3 小时。

与此同时，尽管已经有微信这样的国民社交软件，和钉钉、飞书等各种专业办公工具，相当一部分用户仍然把 QQ 当做工作软件来使用。

教师就是其中很重要的一类群体，他们把 QQ 当成日常教学以及和学生交流的主要渠道。

光明网《2020 中国数字老师画像》数据显示，全国有近 10 万名 50 岁以上教师使用 QQ 进行在线教学，95 后教师在 QQ 上进行线上教学的比例达 17%，且超过四成 QQ 教师用户分布在非一二三线城市。

《晚点 LatePost》在一篇报道中提到过这样一个细节：2023 年，为了给 QQ「减负」，QQ 管理团队曾提议把那些用户量小的功能全部下掉，这之中就包括「群相册」「群作业」等功能。但因为看到有许多学生和老师都在使用它们，QQ 团队最终不仅决定保留，还花力气把它们重构一遍，修复了里面所有故障。

此外，QQ 也很好地发挥了特定场景下的实用工具这一优势。比如文件管理、上限 2000 人的群聊、大文件和视频传输等功能，都是其他社交软件所不具备的。

同时，QQ 生态内还现存不少活跃产品。

QQ 空间仍是重要阵地。根据博研咨询 2025 年发布的一份报告，2024 年 QQ 空间月活用户为3.2亿，其中 95 后和 00 后占比达 78%。腾讯应用宝官方数据显示，QQ 空间 App 累计下载超 15.7 亿次，产品简介标注上则有超 6 亿用户使用的字样。

QQ 群的活跃指数同样很高。上述报告指出，2024 年，QQ 群组数量累计超过 2.1 亿个，日均消息发送量超过 450 亿条。

腾讯频道由 QQ 频道升级而来，目前已经成为 QQ 生态内一个活跃的兴趣社区，有超过 10 万频道主，覆盖游戏、校园、知识等各类兴趣圈层。

QQ 闪传是 QQ 在 2025 年 5 月新增的功能，上线以来，凭借 10GB 单文件无损传输、全程不限速等优势收获了无数好评。今年 5 月 13 日，腾讯员工「企鹅岛海狸」曾披露，QQ 闪传月活数已经破 2000 万。

还有 QQ 邮箱。截至 2025 年已拥有超过 10 亿全球用户，覆盖 200 多个国家和地区，月活稳定在 7500 万以上，国内个人邮箱的市占率排名第一。

也就是说，QQ 还在以各种形式，发挥自己的余热。

虽然 QQ 的月活数据已不复当年，但在社交领域，它依然是一款很有影响力的软件。

月狐数据 2026 年 3-4 月综合统计显示，QQ 以约 6.2-6.3 亿月活位列中国非游戏类 App 月活前十，与微信和抖音共同构成社交通讯赛道的头部力量。而据网经社电子商务研究中心发布的 AppStore 中国免费榜（社交）TOP100 月度数据，微信、QQ 和小红书稳居前三。

2024 年初，腾讯员工大会上，马化腾特意点了 QQ 的名字。他说，对 QQ 的发展，要找准产品服务定位，降低使用门槛，要打开更多思路，花更多心思在实现产品破圈上。

同年，彼时的 QQ 负责人张浩在接受晚点采访时表示，集团高层最近确实在频繁和团队讨论 QQ 是否还有其他用户价值。他们认为，如果这些价值点能够找得比较好、比较准，QQ 自然有新的增长机会。对于何为增长，张浩回答：「当一个产品有了新的创造价值后，自然就会有增长。」

QQ 新的创造价值在哪里？兴趣社交可能是最大的那个。

张浩和 QQ 频道负责人吴念蔚在 2023 年的一次讨论中，就锚定兴趣社交为最大的价值点。这是因为，QQ 在过去二十几年里，积累了大量围绕某一共同兴趣爱好而结识的半熟人关系链，他们大多以 QQ 群为基地。张浩认为，每一个 QQ 群其实都是一个小型社区。他们意识到，对于当下这个时代的兴趣社交，QQ 可以在「社区」和「社群」方向做尝试。

这样的背景下，2024 年，QQ 频道完成品牌升级，正式更名为「腾讯频道」。到今天，已发展成覆盖游戏、校园、二次元等核心垂类的千万级成员生态。有互联网从业者分析，「腾讯频道承载了 QQ 深耕兴趣社交赛道的全新理想。」

游戏也是一个重要的价值点。

《年轻世代 2026QQ 社交行为洞察报告》显示，年轻世代的游戏付费能力与消费意愿均相对突出，近半年游戏消费比例可达 45%，平均充值金额达到 5770 元。不少行业人士也因此得出一个共识：曾被视为「游戏登录渠道」的 QQ，在手游营销层面已展现出不俗的商业价值。

而 AI，可能是 QQ 未来最值得期待的变量。

2025 年 1 月的腾讯员工大会上，马化腾提到，希望各个 BG 都能拥抱大模型的产品化落地场景，微信、QQ 等核心产品都将推出AI智能体。

而后一年多来，QQ 的 AI 化改造提速。从 AI 图文生成到脑洞秀，从群聊 AI 总结到 OpenClaw 接入，从 AI 帖子到 AI 版 QQ 宠物……腾讯正在将 AI 能力全面注入 QQ 的各个角落。

2026 年 5 月 13 日，腾讯总裁刘炽平在腾讯最新财报电话会上给出一个判断：不能直接照搬互联网时代的流量运营逻辑来做 AI 业务。「单纯追求 DAU 与用户时长不具备经济性，更重要的是找到高价值使用场景。」

对于腾讯而言，社交就是 AI 落地的高价值场景之一。

QQ 作为年轻用户规模大且黏性高的社交应用，已经在情感陪伴、兴趣社交等场景表现出新的可能性。

2025 年，QQ 曾低调上线了一批 AI 好友。「代柯」「席恩」「藤非」是后来讨论度最高的三位，用户可添加它们进行自然对话，这些 AI 好友能主动发起话题、回应用户情绪，语气贴近真实好友。

尽管腾讯从未披露相关数据，产品也一直保持低调，但在部分社交平台上，已经可以看到不少用户在表达喜欢，甚至形成了围绕某个 AI 好友的粉丝群体。

用户自发形成的热情，或许就是 AI 给 QQ 带来的新可能之一。只是对于即将 30 岁的产品来说，光有零散的用户热情显然是不够的。

扫码关注公众号

获取更多技术资讯