Agent进公司，钉钉拿出四个新版本

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作者：李昱佳

编辑：古廿

9 月 23 日，钉钉在云栖大会发布面向 Agen t时代的 4 个商业版本。

免费标准版继续保留。在此基础上，钉钉推出 AI 基础版、AI 高级版、AI 尊享版和 AI 旗舰版。4 个商业版本均已接入千问办公，并根据版本和企业人数免费赠送千问办公积分。

新版权益将在 10 月 21 日起逐步生效，处在原有合同期内的客户继续享有原有权益。

企业对 AI 的需求变了，是钉钉此次调整的核心原因。

过去两年，办公 AI 主要完成单项具体任务。生成文档、整理会议纪要、编写代码，结果即使出现偏差，员工也能在提交前检查和修改。

现在 Agent 开始连续执行任务，读取企业数据、调用多个系统，甚至直接发起审批、更新客户信息。错误不再停留在一份文档或一段代码里，而是进入真实业务流程。能力越强，风险也越大。

当 Agent 从个人工具变成参与公司日常工作的“数字员工”，企业采购 AI 时，也多出了一张新的问题清单：

Agent 以谁的身份登录，能够看到哪些数据，可以调用哪些系统，执行过什么操作，出了问题又由谁处理。

钉钉此次重做商业版本，就是从这张清单开始的。

企业过去购买办公软件，主要按照人数、功能和资源做选择。

公司有多少员工，需要多大的存储空间，开会最多容纳多少人，要不要购买 Office 套件、AI 表格或者更多 API 调用量，分别对应不同的产品和付费项目。

Agent 进入企业后，又增加了一个变量：它会进入公司多深。

同样一家几十人的团队，如果主要用 Agent 整理资料、生成方案，最关心的是使用人数和积分够不够；制造企业若让 Agent 读取订单、同步生产计划、更新库存，采购时还要考虑系统接口、数据边界和运行稳定性。

传统办公软件通常把文档、会议、表格和 API 等能力拆开出售，企业根据缺口逐项补齐。

但 Agent 往往要跨越多个工具连续工作，如果账号、数据和协同能力分散在不同产品中，企业买回来的只是几项 AI 功能，还要自己完成接入。

新的钉钉商品体系，把这些能力重新装进了同一套版本体系。企业先选择适合自身规模和使用深度的版本，再根据会议、存储、API 调用等实际需求增购资源，原本分散的采购被收进一个入口。

免费标准版继续保留，为个人和小型团队提供组织沟通、文档、会议和 AI 表格等基础协同能力，至高可增加 1000 人。

AI 基础版和 AI 高级版至高可购买 1000 人，主要覆盖资源扩展、基础协同和 AI 应用需求，适合刚开始把 AI 带入日常办公的团队。

AI 尊享版和 AI 旗舰版没有购买人数上限，增加企业安全、开放集成和自主控制能力，对应的是 Agent 进入业务系统、与更多企业应用协同的需求。

四个商业版本全部接入千问办公。并随版本和购买人数赠送相应积分，企业也可以根据实际使用情况增购资源。

钉钉还把原先单独出售的 Office 套件、AI 表格高级功能等并入商业版本，企业不必再在多个单品之间反复组合。

一些基础资源也随之调整。

例如标准版付费 API 调用权益由每月 5000 次提高至 1 万次，连接流节点执行量由每月 500 次提高至 700 次，商业版本的 API 调用量不设上限。

AI 基础版和 AI 高级版承接初期使用，AI 尊享版和 AI 旗舰版则面向需要接入核心系统的企业。四个版本的区别，由资源多少一路延伸到 Agent 能在公司里做多少事。

在之前，员工入职后要加入部门和工作群，按照职位获得审批、文档和企业应用权限。调岗后，权限随职位改变。离职后，账号和系统访问权被收回。考勤、审批和分级权限系统随着钉钉进入 2600 万企业组织，Agent 上岗后，这套流程有了新的运作方式。

销售 Agent 可以查看自己负责的客户，但不能随意读取其他团队的客户资料。报销 Agent 可以识别发票、填写单据，付款仍要经过财务人员确认。员工调岗或者离职后，与其账号关联的 Agent 权限也要及时收回。

做到这些，需要先弄清楚员工属于哪个部门、担任什么职位、可以进入哪些系统。这些企业的原生数字资产恰好是钉钉积累多年的核心资源。

由此，钉钉组织架构、权限分级、安全审计和流程控制能力，成为企业给 Agent 划定工作边界的基础设施。

员工能看的数据，Agent 才能读取；员工无权执行的操作，Agent 也不能越过。需要多人确认的任务，仍然按照原有审批流程推进。

这也是 AI 尊享版和 AI 旗舰版增加企业安全、开放集成和自主控制能力的原因。

企业把 Agent 接入 CRM、ERP 和供应链系统时，可以继续设置数据范围、接口权限和审批步骤，并追查每一次操作由谁发起。

Agent 进入业务系统后，企业还会担心出故障时能不能找到人。

对此，钉钉为商业客户提供服务群、专属顾问、SLA、基础工单额度和 7×24 小时应急响应。让企业遇到权限设置出错、系统接口中断或者Agent无法执行任务时，有明确的咨询和处理渠道。

过去十年，钉钉完成的是把中国企业搬到线上。到了 Agent 时代，它过去被认为较“重”的组织和流程能力，反而转化成了 AI 能够理解和执行的工作系统，并成为阿里在大模型、云与千问办公相关投入的企业端口。

今年的云栖大会上，阿里把未来六年的 AI 投入摆上了桌面。

到 2032 年，阿里云运营的全球数据中心规模将超过 20GW。千问团队还计划训练 5 万亿至 10 万亿参数的新模型。

会上，吴泳铭把模型、芯片和 AI 云列为机器智能时代的三大基石。模型负责思考，芯片和数据中心则把这种能力大规模生产出来。

模型越大、算力越多，其价值越需要真实业务场景来释放。因此今年云栖大会把问题从“模型有多强”，推向“AI 如何走向生产”。

千问办公承担了其中的 Agent 部分。

9 月 22 日，千问办公发布“企业上下文”，把企业散落在群聊、文档和知识库里的信息压缩、整理，并随着业务变化持续更新。Agent 接到任务后，不必翻阅全部资料，而是直接调用与当前工作有关的信息。

比如一家企业更新门店运营标准，企业上下文可以把产品资料、培训日程和答疑记录整理到一起。员工询问海报应该怎样张贴时，Agent 只提取当前门店、当前产品和当前版本的规范。

这给 Agent 补上了业务知识，但它要真正上岗，还得进入部门、群聊和业务系统，获得与职责匹配的权限，并在出错后留下记录。这正是钉钉的位置。

今年 7 月，阿里将 QoderWork、悟空和 MuleRun 整合为千问办公，并交由钉钉 CEO 陈宇森统一负责。

两个月后的今天，钉钉的四个商业版本全部接入千问办公。两次调整把 Agent 产品和企业协同产品放到了同一名负责人、同一套版本体系里。

两款产品的分工也随之清楚起来：千问办公负责生成和托管数字员工，让它理解企业资料、拆解任务和调用工具。钉钉负责把数字员工放进部门、群聊和业务系统，再通过商业版本提供积分、资源和售后服务。

这也是钉钉连接 8 亿用户和 2600 万企业组织的价值。

阿里不必为 Agent 重新建立一张企业通讯录，企业也无需另行搭建部门、审批和应用关系。千问办公生成的数字员工，可以直接进入钉钉已有的组织中，与员工和其他 Agent 共同工作。

个人用千问办公完成任务，企业通过钉钉安排人与 Agent、Agent 与业务系统之间的协作。个人提效和企业级 Agent 协同，由此接进同一套产品，钉钉“一站式数字协同平台”的位置也有了具体支撑。

新发布的四个商业版本则把这条企业级 Agent 链路落到采购环节：企业可以在同一套产品获得千问办公能力、协同资源和服务保障，不必分别采购多个工具，再自行打通账号和权限。

在阿里的 AI 版图中，模型决定 Agent 能做多少事，阿里云支撑这些能力大规模运行，钉钉则负责最后一步，让 Agent 进入企业的组织、流程和业务系统。

阿里越向上游加码，钉钉连接 2600 万企业的价值就越凸显。

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