支付宝推出的AI新产品，还挺会过日子的

对于支付宝而言，发力生活服务 AI，无疑是一件水到渠成的事。

经过 20 年发展，如今的支付宝，连接着 10 亿用户与超 8000 万商家，拥有超 400 万小程序与 8000 种数字生活服务。支付宝只是一个支付工具，或许是对它最大的误解。

或许很多人也不知道，支付宝也早已成为多个垂类人群的聚集地，有6亿用户用支付宝看病就医，有 5 亿用户用支付宝日常出行，每 2 人中就有 1 人用支付宝办事。满足大量垂类群体的需求，也成为了智能助理的首要目标。

据支付宝方面介绍，不做独立应用，而是把智能助理内置在支付宝 App 里，正是希望借助在出行、医疗、政务等领域沉淀的生态能力，让平台内的生活办事服务“一呼即应”。

上述提到的智能助理服务，只是人们日常生活中的一小部分，实际上，还有很多可探索的空间。

比如 2024 年 4 月，支付宝就发布了“AI 就医助理”解决方案，利用AI大模型、数字人等技术，助力医疗机构为患者提供覆盖就医前、中、后的“AI 陪伴就诊”服务。

毫无疑问，随着科技的飞速发展，AI 正逐渐走进寻常百姓的日常生活。作为数字生活开放平台的支付宝，加码 AI 应用落地方面，也显得水到渠成。

此外，AI 的大规模落地，也能让支付宝有新变化的可能。

一方面，AI 未来或许能够增强支付宝的个性化服务能力，AI 能成为用户的日常帮手，体验到更多务实的服务。另外一方面，出行、医疗业务等行业的商家机构，也能借助 AI 的连接能力，进入一个新的流量入口，那些冷门却实用的业务，就有机会获得更多曝光，焕发新生。

从用户的角度看，像支付宝这类超级 App，容纳了大规模的生态，聚合了海量的功能，也不可避免地导致一定的负面效应，比如除了用户常用的服务能通过固定入口轻松找到外，有很大一部分服务入口都被藏在了更深的入口下，大大增加了用户的查找难度，特别是手机使用能力较差的老年用户群体。

AI 智能助理的出现，或许能带来双赢：支付宝的使用变得更简单，数亿支付宝用户的生活也能因此更便捷。