豆包支付来了！亚马逊阿里字节连夜摊牌，AI尽头是电商？

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作者：罗超

大厂 AI 迭代的周期已经从“天”缩短到“小时”了。

5 月 11 日，千问与淘宝正式互通，用户可在千问里买淘宝，也能在淘宝里用千问 AI 购物助手。当很多读者在我文章的评论区质疑“AI 购物是不是伪需求”时，全球电商霸主 Amazon 整了个大活儿。

5 月 13 日，亚马逊宣布关停 Rufus 聊天机器人，推出整合 Alexa+能力的“Alexa for Shopping”，即 Alexa 购物版，用户可在智能搜索、商品详情页、Echo 硬件等场景使用它。它的功能介绍，我直接把官网看到的搬到这里吧：

直接在亚马逊主搜索栏提问；

比较搜索结果中的产品；

在搜索结果和产品详情页获取 AI 概览；

查看长达一年的产品价格历史记录；

Alexa 购物界面功能展示；

设置定期购物计划；

在亚马逊商城和全球其他零售商处选购商品；

轻松将商品添加到购物车；

个性化您的体验；

了解新的产品类别和商品。

（图源：Amazon）

除了支持智能搜索、降价提醒、商品对比、自动复购外，Alexa 购物版还支持智能代买（Buy for Me）功能，甚至能帮用户在其他网站选购商品，用时髦的话说这是“购物龙虾”了。

和千问淘宝互通做的事情大差不差，晚了 48 个小时。Amazon、阿里两位全球电商巨头想到一块，你追我赶。

（千问推荐商品后，支持淘宝用户选购、一键下单）

其实亚马逊探索 AI 购物已经快两年了，但重点是 Amazon App 内的 Rufus。这款 Amazon 另起炉灶的 AI 助手在 2025 年累计服务了超过3亿用户，使用 Rufus 的消费者比不使用的完成购买可能性高 60%，一共带动了 120 亿美元的增量销售额。这些数据说明一件事：用 AI 助手辅助购物不是伪需求，它可以给电商平台贡献规模化 GMV。

问题是，Amazon 之前有两个 AI 助手：一个是从智能音箱中长出来的 Alexa（你可以理解成是天猫精灵），一个是只能在 Amazon App 中用的 Rufus。

5 月 11 日我在解读中指出体验千问内淘宝后，我发现自己低估了 AI 购物：阿里和 Amazon 的思路不一样，阿里 AI 购物统一收口到千问，AI 内购物、电商内 AI 都支持，但 Amazon 却单押后者：

“Amazon 梭哈了电商 AI 化，Alexa 以及 Echo 智能音箱曾是深度学习时代的 AI 翘楚，但大模型时代Amazon并没有将重点放在C端消费级应用上。OpenAI、Anthropic、Google 牢牢把持硅谷 AI 御三家地位，Amazon 籍籍无名，它将AI的重心放在通过 AWS 卖 Token上，同时在 Amazon App 内力推 Rufus AI 购物助手。”

现在，Amazon 关停 Rufus，将品牌统一到 Alexa，它为什么这样做？我先贴一下 AI 的分析：为了整合。

Alexa 是亚马逊从 2014 年起就通过 Echo 音箱、Echo Show（带屏音箱）等设备服务用户的消费级 AI，已经积累了成熟的用户心智。Rufus 用户量不小，但两个 AI 同时存在对用户并不友好，对平台来说资源分散，所以现在要合二为一。

亚马逊分管 Alexa 与 Echo 业务的副总裁丹尼尔·劳施在接受 The Verge 采访时称，Alexa 购物版融合了原版 Alexa 与 Rufus 的能力，核心优势在于整合更深入、功能更强大、全场景可用。用户可在亚马逊全系平台及 Alexa 智能设备上使用该助手，实现跨设备服务接续，这跟千问与淘宝互通强调“售前、售中、售后”全链路打通的理念是一致的。

整合外，Amazon 由此还开辟了 AI 电商的新战线——Rufus 原来只能在 Amazon App 内用，相当于只有“淘宝内的千问”，没有“千问内的淘宝”。现在，用户可在 Echo Show 等智能设备里使用 Alexa 购物版（正在陆续 OTA），相较于此前有限的 AI 购物而言，新的 Alexa 允许用户在带屏智能音箱上使用语音指令 + 触屏操作双模式浏览整个 Amazon 商城。

截至 2026 年初，Amazon Echo 系列设备的全球累计出货量已超过 6 亿台，且每年以 3,700 万至 4,000 万台的速度增长中，牢牢占据智能音箱份额第一的宝座。Amazon 官方列举的关于 Alexa 购物版 case 几乎全都是基于 Echo 的 Alexa。

比如：

“你在亚马逊 App 上为你的大学生孩子选购一台新笔记本电脑，找到了一款配置合适的，但价格超出了你目前的预算。你让 Alexa 帮你设置价格提醒。几天后，你的 Echo 设备通知你，这台笔记本电脑的价格已经降到了你的目标价格，于是你让 Alexa 立即下单购买。”

（图源：Amazon）

亚马逊在 2014 年奔着 AI 购物的目标推出 Echo 并开辟了智能音箱品类，贝佐斯的构想就是让用户对着AI说一句话就能完成购物，现在 Alexa 终于实现了这一点。

国内很多用户对“AI 助手内购物”心存疑虑，但如果将 AI 替换成 AI 硬件，这个答案会清晰很多：在 AI 眼镜、AI 手机、AI汽车甚至 AI 冰箱等 AI 硬件上（也可以说是硬件版的 AI 助理），使用语音与 AI 交互让其购物，是比传统浏览更友好甚至是唯一可用的方式。

而且基于硬件还会出现一些购物新场景，比如冰箱检测到没牛奶了，直接下单盒马配送，AI 眼镜看到好看的穿搭直接下单同款……未来的许多时候，我们不再需要手机作为“中转站”。阿里在硬件维度有不少布局，除了天猫精灵这条对标 Echo、瞄准「家」这一场景的线路外，还有千问AI眼镜以及即将推出的一系列AI硬件。

有意思的是，Amazon 这位高管还 diss 了一波第三方 AI 的购物功能，他认为：相比市面上第三方 AI 购物工具而言，Alexa 购物版要强得多，因为可调取用户真实评价、海量商品库等独家核心数据，还能精准告知用户商品库存状态及预计配送时效：

“亲身使用后才明白，为何其他 AI 产品在购物赛道举步维艰—— 购物并非简单抓取网络信息、套入对话模板就能实现。” 

此前，OpenAI 等非电商公司均推出了 AI 购物功能，Google 甚至还拉拢 Shopify、沃尔玛、Target、Visa和Stripe 等搞一个 AI 电商的安卓，Amazon 根本看不上这些玩家，它坚持屏蔽大量外部机器人访问自家网站，且拒绝与竞品 AI 平台合作。

但对第三方消费级 AI 助手来说，购物已是绕不过的场景：因为电商距离钱最近。Sora 关停、豆包酝酿推出收费版……消费级 AI 到了一定规模后都得想法设法搞钱填补 Token 成本。如果不直接收用户的钱，最可能的商业化途径是“羊毛出在猪身上”即广告，但 AI 结果只有一条，不像搜索一样有大量的广告位。如果 AI 结果本身就是广告，体验将直接下降，用户无法接受。

但“搜索结果就是广告且不伤害用户体验”的商业模式一直都在电商平台存在。很多人未曾留意，从广告收入规模来看，淘宝才是中国最大的搜索引擎。电商搜索是互联网最好的商业模式之一：用户搜到自己想要的，商家获得了客户，平台得到了收入，Win-Win-Win。

电商搜索结果可能就是广告，或者说商家付了流量钱，但你没什么感知。2026 年第一季度，阿里中国电商事业集团收入 1222.2 亿元，CMR（客户管理收入）增长 8%，相当部分来自搜索。

所以电商成了消费级 AI 的全村希望，「AI 搜索+百度」的商业化模型跑不通，「AI 搜索+电商」已被证明，且未来会出现全新形态的广告模式。Amazon 并不忌讳 AI 购物的商业化，这次明确表示 Alexa 购物助手会在合适场景植入相关广告，且广告需以提升购物体验为前提，不会刻意缩减搜索结果范围。

真的是你追我赶。5 月 14 日，有消息称豆包即将推出「扫一扫」支付，这是要将用户搜索「扫一扫」的习惯嫁接到支付上。结合此前推出的「帮你选」功能来看，电商已是豆包在「收费版」外的另一个大事。

（图源：公众号“读佳”）

跟 OpenAI、Google、百度、DeepSeek 这样的纯 AI 公司不同，字节还有抖音电商的基建。比阿里、京东的要弱一点，但供应链、物流、本地、金融都在一步步地追赶。豆包电商，至少会成为抖音电商的流量与场景补充，而且极有可能比直播短视频的规模更大一些。

但对于 DeepSeek、ChatGPT 等缺乏电商根基的玩家来说，AI 电商化又是另一个故事了。显而易见的是：AI 电商化，比电商 AI 化要更难一些。

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