AI还能这么玩？这届欧洲杯让我惊呆了！

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文章来源于：雷科技

作者：钟立磊

这届欧洲杯可太刺激了！关注足球的小伙伴近期应该经常刷到相关热搜，一会儿是德国狂轰5球强势拿下揭幕战，一会儿又是丹麦被斯洛文尼亚爆冷逼平，让广大球迷大饱眼福。

小雷平时就比较热衷足球，恰逢周末，那当然要熬夜看几场比赛才尽兴。观赛途中，陪我看球赛打发时间的女朋友突然问我：我们看的是中超吗？怎么场边广告牌全是中文？确实，仔细一看，场边还真有不少来自国内企业的广告，云集了支付科技、智能手机、跨境电商、新能源汽车等众多领域。

其中引起小编注意的，除了场边熟悉的支付宝LOGO之外，每晚央视CCTV5《足球盛宴》节目，更是出现了支付宝的AI产品。

图源：CCTV5足球盛宴

据央视主持人介绍，用户只需要在支付宝首页下拉，就能唤醒这个智能助理。它能提供一系列数字生活服务，比如能推荐附近看球的酒吧和烧烤摊，还能借助它找到最适合自己的消费优惠，省钱好玩一举两得。

图源：支付宝智能助理

有意思的是，支付宝作为欧洲杯多年的全球合作伙伴，广告大多聚焦在移动支付等领域，但这次欧洲杯上，支付宝将传播的重点之一变成了新的 AI 产品，这似乎在向外界传递着某种信号。

这两年，随着越来越多国内外企业入局 AI 混战，AI 仿佛在一夜之间进入人们的生活和工作。欧洲杯也不例外，不少用户选择借助 AI 产品进行赛事分析和资讯搜集，甚至有企业乘势推出了体育领域的付费垂直大模型，试图抢占欧洲杯带来的红利。

不过据小雷观察，市面大多数 AI 产品与欧洲杯的联动，大多停留在找乐子的阶段，比如让 AI 当一回“章鱼帝”，预测下某场比赛的胜负。

图源：文心一言

那么在支付宝官方口中，这个能为用户提供吃、喝、住、行、游等数十种生活场景服务的智能助理，与其他 AI 产品到底有什么不同？抱着好奇，小雷决定一探究竟。

图源：支付宝智能助理

除了资讯，智能助理也能回答各种趣味小问题，比如欧洲杯伪球迷攻略、如何让女朋友陪我看欧洲杯等，均能收获一本正经又有点搞笑的回答。有了智能助理这个百问不厌的球迷宝典，哪怕是对足球一窍不通的女朋友，也能在观赛时说出个所以然。

图源：支付宝智能助理

目前看上去，支付宝智能助理的对话交流能力还不错，跟其他主流 AI 产品的体验大体相似。于是，小雷决定让智能助理为我规划接下来的欧洲杯观赛行程，看看它有什么独特的能力。

不得不说，智能助理关于生活服务的快速链接能力让我眼前一亮。比如要想找适合看球的地方，智能助理能根据用户的实时位置或指定城市，迅速推荐附近的酒吧、烧烤店、餐厅等。

每个地方还附带了相应的 AI 评分和及特点总结，点开卡片后，还会显示营业时间、地点和距离、推荐菜品及避雷菜品等内容，这给用户选择提供了足够多的信息参考，不得不说相当贴心。

图源：支付宝智能助理

无论是看欧洲杯心痒，想约哥们踢场球，或是陪女朋友看电影哄她开心，智能助理也可以迅速帮你推荐，还可以一键跳转到淘票票去购票。

图源：支付宝智能助理

如果想打车或坐地铁，你也不需要在各种 App 中反复横跳，只需要一句话，智能助理也会弹出卡片式的服务模块，体验起来相当丝滑。

图源：支付宝智能助理

想点杯奶茶，一边畅饮一边看球？智能助理也能帮你搜罗 App 内相应的优惠券，不用再四处烦心去找。

图源：支付宝智能助理

当然，如果熬夜狂欢过后，身体出现不适，也可以尝试着向智能助理求助，它首先根据描述给出了缓解症状的健康知识，同时建议我们前往就近医院咨询医生。

通过一番观察，小雷发现智能助理提供的医疗服务十分齐全，不仅有健康百科，也有线上问诊和快速挂号等功能，用户只需对智能助手提出指令，就能直接调出相应的生活服务模块。

图源：支付宝智能助理

据官方信息，智能助理在生活里能帮你办的事，还不止于此。除了上述服务，还提供查火车票和机票、缴纳水电费、指定出游攻略、查询上月消费等功能，涵盖出行、便民服务、消费管理等数十个领域。

可以看出，这个 AI 智能助理能实现这么多生活场景的覆盖，是因为支付宝本身就是个庞大的生活平台，背后有 400 万个商家机构小程序和 8000 项数字生活服务。AI的加持其实是将原本入口较深的刚需服务进行了集成，帮助用户更好也更轻松地使用支付宝。

经过一系列体验，小雷发现支付宝智能助理，明显区别于其他侧重于对话交流、辅助创作的AI产品，它深植于平台生态，能直接提供综合性的生活服务。

它与问心一言、豆包、Kimi 这样的“聊天搭子”不同，更像是一个想陪我们过日子、踏实帮我们办事的“生活搭子”。

当然，在智能度方面，支付宝这个 AI 助理还有不少的优化空间。比如在欧洲杯看球场所的推荐页面，部分场所并未显示营业时间，有些场所则只营业到晚上 10 点，对于大部分比赛都在晚九点以后的欧洲杯来说，并不适合去看球。作为基于 AI 大模型打造的智能助理，这表现显然不够智能，并不是说它没有完成的能力，只是还需要根据用户需求做进一步的信息筛选与推荐。

AI 助手是 AI 技术运用的重点领域，人们对它期望远不止说一做一，而是能在不断交互中逐渐熟悉用户，更主动，有记忆能力，有个性化服务能力，能根据用户的工作、生活、情绪等特点，将用户从繁杂事物中解放。

对于刚上线不久的支付宝智能助理来说，未来还有足够的时间进行优化。就个人而言，这个 AI 产品融入 App 生态，提供生活服务的特点还是很吸引我的。

毕竟对于绝大多数普通人来说，AI 大模型宛若空中楼阁，即使参数再庞大、技术再高超，如果没有落地应用，也很难对他们的生活带来影响，人们真正需要的是一款能帮他们办实事的 AI 产品。

AI 重塑 App，关键在于重构人机交互方式

作为“产模一体”的典型代表，ChatGPT 60 天过亿的月活奇迹历历在目。从文心一言、通义千问，到豆包、元宝，目前国内市场上的 AI 助手产品已经多达十余款，大多采取独立 App 的产品形态，每家大厂和独角兽都希望打造出下一款 AI 时代的超级 App。

独立 App 路线以外，此刻的支付宝正在走一条新的道路，成为用 AI 重塑 App 的“生态派”。AI 作为新兴科技，常被定义为“高科技”，认为只有在各种先进领域才配使用。其实，AI 对我们日常生活的改变一点也不小，如今医疗、教育、出行、娱乐等领域都能看到 AI 的影子。无论 AI 发展到什么地步，未来的重心终究会落入生活，为人们带来更多的便利。

事实上，支付宝背后的蚂蚁集团对 AI 早有布局，比如自主研发蚂蚁百灵大模型，在生活、医疗、金融、研发等领域推出了多个 AI 产品。今年 4 月上线的支付宝智能助理，我们就能看到支付宝在 AI 侧的一贯思路是优先落地，打造贴近用户生活的 AI 产品。

支付宝原本就是国内最大的服务型超级 App，有 6 亿用户用支付宝看病就医，5 亿用户用支付宝日常出行，每 2 人中就有 1 人用余额宝理财。

虽然并不排除未来支付宝也会推出 AI 原生应用的可能性，但如今，借助 AI 技术整合平台资源与服务，显然要比从零推进来得更稳妥，也更能满足用户的实际需求——相信这也是支付宝选择用 AI 融入 App 的根本原因。毕竟我们需要的并不是 AI，而是 AI 让千万种生活服务更触手可及。

同时，以支付宝为例，我认为 AI 重塑 App 的最大意义，是重构人机交互方式。

功能机时代，人们习惯于用按键解决问题；

智能机时代，人们则是基于触控点按 GUI（图形交互界面）操控 App；

AI 时代，我相信将基于人机自然多模态对话的形式进行操控，就像苹果在 WWDC24 上描述的 Siri 超级助理那样，未来支付宝的 AI 助理，也能通过用户指令就能快速调用 App 中丰富的生活服务。

图源：支付宝

试想一下，当我用支付宝智能助理全方位规划旅行中的大部分事务，比如智能推荐旅游行程、买机票和车票、订酒店、找餐馆等，我只需确认行程和付款，这是多么方便的事情。未来苹果的 AI 产品，或许也能做到这些，但在中国，不是所有人都能买得起苹果手机，但大部分人的手机里都有一个支付宝。

不妨想象一下，未来这个 AI 助理，就像一个装在手机里的智能导航，或是一个哆啦 A 梦的随意门，用户仅需简单的指令，不用烦心找各种入口，就能解决生活中衣食住行等方方面面的需求。如果真能实现以上场景，AI 很可能会重新定义这个国民产品，成为支付宝继移动支付之后的新代名词。

再高大上的技术，也要“落入”寻常百姓家——这是技术的进步，更是理念的改变。我还是相信，AI 并不直接创造价值，它真正的价值，是让 AI 像扫码支付一样，方便每个人的生活。

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