冲上App Store第二，蚂蚁阿福凭什么

编辑：胡展嘉

继千问、灵光之后，阿里再迎爆款AI应用。

2025 年 12 月 15 日，蚂蚁集团旗下 AI 健康应用“AQ”升级为“蚂蚁阿福”，不光形象焕然一新，定位也从冰冷的AI工具变为温暖的“AI 朋友”，可提供保健咨询、报告解读、预约挂号等健康服务。

对此，蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰表示，“从 AQ 升级到阿福，不仅是名字的改变，更是认知的跃迁。我们希望阿福能像朋友一样陪伴用户，像朋友一样了解用户，更会像朋友一样嘴严，放心可靠。”

蚂蚁阿福一经上线，就引得用户追捧。

根据天眼查及七麦数据显示，截至 12 月 17 日，蚂蚁阿福位列 App Store 免费 App 排行榜第二；医疗免费 App 排行榜第一，评分高达 4.7 分。目前，蚂蚁阿福 App 月活已超 1500 万，每天回答超 500 万个健康提问。

蚂蚁阿福之所以成为爆款，很大程度上都是因为其针对性解决了当下医疗行业存在的资源分布不均、医患信息不对称、运营效率偏低等问题，实现了“医疗平权”。

零态 LT（ID：LingTai_LT）认为，作为阿里 AI 普惠革命的重要落子，蚂蚁阿福再一次证明了，AI 工具可以跳脱出聊天工具的窠臼，为用户实实在在地创造价值。相信在以蚂蚁阿福为代表的创新 AI 产品带领下，中国 AI 产业将挣脱内卷规模与参数的桎梏，迈向深度赋能千行百业的全新应用纪元。

近年来，随着经济稳步增长以及文明健康生活方式普及，中国居民的健康意识不断提升。尼尔森 IQ 于 2025 年 6 月披露的调研报告显示，在中国，86% 的受访者表示自己在定期采取行动改善健康和保健方面表现积极，远高于全球 70% 的平均水平。

不过需要注意的是，日益提高的健康意识反而有可能给居民带来一定的生活负担。因为专业医疗知识晦涩难懂，当居民身体偶发不适时，缺乏权威指导而盲目进行网络搜索，往往会放大焦虑情绪、产生过度担忧，频频前往三甲医院寻求诊疗。

作为中国互联网医疗领域的头部玩家，蚂蚁集团敏锐洞察到了上述行业痛点，致力于通过蚂蚁阿福，为居民和医疗机构排忧解难。

针对用户，蚂蚁集团不光可以提供健康陪伴服务，包括制定健康打卡计划、健康咨询等，更可以提供专业的医疗健康服务。比如，用户拿到一头雾水的体检报告后，只需上传至蚂蚁阿福，后者即可给出通俗易懂的解读。据悉，蚂蚁阿福覆盖 99% 常见报告，解读准确率超 95%。

值得注意的是，蚂蚁阿福并非致力于取代专业的医疗机构，而是希望更高效地链接患者与医生。对此，蚂蚁健康事业群副总裁、AI 业务总经理刘军伟表示，“AI 永远无法替代线下的医疗诊断，阿福的角色是辅助和分流。”

根据天眼查及官方资料显示，蚂蚁阿福接入全国 30 万真人医生以及超 5000 家医院。廖万清、董家鸿、王俊、陈子江等六位国家院士，携全国超500名医，在蚂蚁阿福开设了“AI 分身”。这些“AI 分身”深度融汇名医的专业知识与临床经验，可全天候响应用户咨询。

显而易见，通过提供专业的医疗健康服务，并接入线下医疗机构和名医，蚂蚁阿福一方面成为了普通人触手可及的“家庭医生”，可大幅减少居民生病时的恐慌情绪；另一方面，又能通过高效衔接医患，对中国医疗产业行稳致远发展，有巨大的帮助。

蚂蚁阿福通过精准满足垂直市场的需求打开市场，不仅仅是一款产品的胜利，更昭示出，当下 AI 产业的赛点，已从“能说话”，变为“能办事”。

此前，在 ChatGPT 火爆时，Chatbot 是 AI 产业最重要的应用方向。然而，由于仅仅可以提供自然语言对话，聊天机器人很难为用户创造更多价值。

作为中国科技巨头，阿里敏锐洞察到了，对话类产品并非 AI 技术的终点，因此主动跳脱 Chatbot 的窠臼，致力于为用户打造“能办事”的 AI 工具。

比如，2025 年 11 月 17 日，阿里推出千问，定位“会聊天能办事的个人 AI 助手”，支持 AI PPT、AI 写作、AI 文库、AI 讲题等功能。一天后，阿里又推出了灵光，可通过“自然语言 30 秒生成小应用”，支持输出动态 3D、图表、视频、地图等全模态内容。

由于可以帮助用户解决日常生活中遇到的各种问题，阿里打造的多款 AI 工具均已成为爆款。蚂蚁阿福霸榜 App Store 之外，灵光 App 上线 6 天下载量破 200 万；千问 App 上线 23 天，月活破 3000 万，成为全球增长最快的 AI 应用。

需要注意的是，阿里可以接连打造爆款 AI 产品，不光是因为拥有高远的战略目光，更离不开雄厚的战略资源。

以蚂蚁阿福为例，早在该应用诞生前，阿里已在医疗领域深耕十数年，积累了海量医疗资源。比如，支付宝赋能之下，蚂蚁阿福可打通医保码和商保码。用户在医院看病时，可通过蚂蚁阿福快速调用医保支付，并实现商保理赔。蚂蚁阿福接入 30 万真人医生，也离不开蚂蚁集团于 2024 年收购的“好大夫在线”。

零态LT（ID：LingTai_LT）认为，极具前瞻性的战略判断与深厚的体系化资源积累，决定了阿里在 AI 应用落地领域具备出众的领先优势。这不仅使蚂蚁阿福、灵光、千问等 AI 应用，率先实现真正“能办事”的能力，深层次重构了产业流程，也进一步奠定了阿里持续引领 AI 产业发展方向的基础。

从更宏观的视角来看，蚂蚁阿福问世，意义不仅在于推动中国医疗产业的效率革新，更在于为 AI 技术如何从“可用”走向“好用”、从概念验证走向规模应用，提供了一条清晰而可复制的路径范式。

相信在阿里的持续推动下，中国 AI 产业将迈入一个以“能办事”为核心驱动力的全新发展周期。